9 Способов познакомиться и понять вашу аудиторию

9 Способов познакомиться и понять вашу аудиторию
& Ldquo; Знай своего клиента & rdquo; является достоянием Business 101, но я часто удивляюсь, как многие владельцы бизнеса и бренд-менеджеры не следуют за ним. Лучшее исследование потребителей - это то, что позволяет вам понять, кто ваш клиент, как полный человек - его или ее устремления, привычки и окружающая среда.

& ldquo; Знай своего клиента & rdquo; является достоянием Business 101, но я часто удивляюсь, как многие владельцы бизнеса и бренд-менеджеры не следуют за ним. Лучшее исследование потребителей - это то, что позволяет вам понять, кто ваш клиент, как полный человек - его или ее устремления, привычки и окружающая среда.

Связано: ваши маркетинговые сообщения нацелены на правильные лица?

В идеале вы бы наблюдайте этого потребителя в его или ее «реальной среде», по сравнению с, скажем, фокус-группой. То, что вы увидели бы, показало бы более точную и точную информацию о вашем потребителе, чем то, что может сказать этот человек.

Выбор бренда и покупки, в конце концов, часто являются подсознательными. И, учитывая, что «больше, чем кажется на первый взгляд», когда маркетологи ищут информацию о потребителях, необходимо больше журналистский подход к пониманию аудитории продукта. Вот некоторые идеи о том, как достичь этого понимания:

1. Стимулы

Если у вас есть магазин, где вы продаете продукты питания или другие продукты, придумывайте стимулы, такие как бесплатные продукты или случайные рисунки, в обмен на то, что ваш клиент тратит время, чтобы поговорить с вами. Это ваш шанс лично задать ряд вопросов, чтобы лучше понять этих людей. Вопросы могут варьироваться от того, что они думают о вашем продукте, к тем, кто они, как люди.

2. Панели

Постройте панель потребителей, которые соответствуют вашей цели, с которой вы можете разговаривать регулярно. Познакомьтесь с ними хорошо. Пригласите этих экспертов для пиццы или кофе. Групповая динамика может помочь вам узнать больше о них, даже когда они расскажут о ваших продуктах ...

3. Окружающая среда

Постарайтесь приблизиться к среде, в которой живет ваш целевой потребитель. Если вы заинтересованы в домашних делах или еде, например, планируйте свой визит во время, когда потребитель думает или готовится использовать ваш продукт. Обратите внимание на невербальные сигналы, которые вы можете получить от того, что его окружает.

Related: Самая важная часть маркетингового плана - ваш целевой клиент

4. Использование продукта

Используйте свой продукт, как ваш потребитель, даже если, скажем, вы мужчина, управляющий брендом для женщин. Фактически, переживание опыта с вашим продуктом или категорией так же, как и ваша цель, - отличный способ связаться с потребностями и напряженностью потребителей.

5. Социальные медиа

Если ваш бренд активен в социальных сетях, таких как Facebook и Twitter, и есть потребители, которые вы видите как своих целевых клиентов - людей, которые уже есть & ldquo; friends & rdquo; с вами - свяжитесь с ними и попросите разрешения взять у них интервью.

6. Бюджет

Если вы знаете примерно, сколько ваша цель тратит в типичную неделю, попробуйте сами жить в этом бюджете на неделю. Это упражнение ставит вас в реальность вашего потребителя и позволяет вам понять, почему он или она делает определенные варианты бренда.

7. Ограничения и отвлекающие факторы

Подумайте об ограничениях или отвлечениях вашей целевой аудитории по мере их совершения покупок и заново создайте их для себя. Пытаетесь охватить более старую аудиторию? Носите солнцезащитные очки или любые другие очки, которые настраивают ваши чувства на то, что может видеть ваша цель. Если у вас есть цель, которая, скорее всего, привезет детей в магазин, подражайте этому опыту. Вы можете понять, как мало внимания уделяется вашей цели, чтобы сосредоточиться и выбрать свой бренд.

8. Начиная с конца

Если ваш продукт является сервисом, выполните процесс регистрации для службы от начала до конца. Я всегда удивляюсь, сколько маркетологов в сфере услуг не прошли процесс регистрации на рынке услуг.

9. Откройте эти кошельки.

Вы когда-нибудь рассматривали вопрос о том, что вы рассматриваете кошелек / портфель / рюкзак вашего целевого потребителя (с их разрешения, конечно!)? Вы будете поражены тем, как нарезка их содержимого расскажет вам о выборе образа жизни вашего потребителя и привычках к покупке.

Итак, вы приложили усилия и теперь хорошо понимаете свою цель. Теперь приготовьтесь к творчеству, воплотив его в жизнь. Создайте визуальное представление потребителя в его или ее полном выражении. Начните документировать свои ключевые характеристики и черты. Затем сделайте полный картонный картон вашей жизни, чтобы напомнить вам каждый день, кто этот человек.

Дайте картону вырезать имя. Если ваша целевая аудитория состоит из разных сегментов потребностей, создайте отдельных лиц для каждой группы. Используйте их последовательно. Если вы сделаете это хорошо, ваша организация будет сплотиться вокруг целевого потребителя и использовать этот профиль в качестве руководства в своей повседневной работе.

Теперь , что нацеливает стратегию в действии.

Related: 10 Вопросы, задаваемые перед определением целевого рынка