Использование корпоративной культуры для обеспечения верности своему бренду, а не вашим деньгам

Использование корпоративной культуры для обеспечения верности своему бренду, а не вашим деньгам
Подумайте о некоторых из самых сильных культовых компаний, которые вы знаете. Теперь подумайте о том, как все остальные хотят там работать. Компании можно рассматривать как уравнение с четырьмя переменными: людьми, средой, продуктом и потребителем. Культура компании - это сердцебиение, которое держит эти четыре границы здоровыми.

Подумайте о некоторых из самых сильных культовых компаний, которые вы знаете. Теперь подумайте о том, как все остальные хотят там работать. Компании можно рассматривать как уравнение с четырьмя переменными: людьми, средой, продуктом и потребителем. Культура компании - это сердцебиение, которое держит эти четыре границы здоровыми.

Для меня переход в отрасль цифровых услуг (относительно небольшая и средняя бизнес-категория) после того, как был ветераном индустрии гостеприимства (многонациональный конгломерат), был обусловлен основным обоснование корпоративной культуры. В какой-то момент мы все задавали себе что-то вроде: & ldquo; Это действительно то, что я хочу сделать для жизни? & Rdquo; Для среднего сотрудника производительность и целеустремленность к заданию зависят от чувства принадлежности, самооценки в рабочей среде и их самореализации в сроки. Корпоративная культура - это воздух, которым мы дышим в рабочем пространстве, что позволяет корпоративной экосистеме существовать и формировать ее переменные. Это дух леса.

Гуманизирующие ресурсы

Угол камня каждого бизнеса - его люди. Маслоу не шутил, когда он сделал это, Иерархия потребностей & rdquo; пирамида. После того, как вы справедливо вознаграждаете своих сотрудников, что, разумеется, вам нужно установить свое чувство принадлежности к вашей компании: корпоративный патриотизм.

Все начинается на этапе найма: вы должны быть осторожны в выборе того, кто вырезается для вашей культуры, а кто нет, так же, как при анализе их набора навыков. Как только у вас появятся правильные люди, начните формировать их в семью. Если ваша компания является вашим & ldquo; baby & rdquo ;, рассматривайте его как таковое. Возьмите его для мороженого, попробуйте обеды или кофе со своим персоналом и послушайте, что они скажут. Сделав себя доступным, так как верхняя ступенька в лестнице, чтобы выслушать заботы вашего персонала, поможет разобраться в сбоях в системе - прежде чем они выйдут из проблемы. У ведущих членов вашей компании есть другое доказательство, чем у более низкоуровневых сотрудников: слушайте все стороны каждой истории.

Curve Curve

Воспитывайте и помогайте людям расти под вашим брендом. Для каждого сотрудника важно развивать свои навыки и развивать свою карьеру, внося свой вклад в компанию в целом. В этот день и в возрасте компании, предлагающие лучшие возможности для развития карьеры, могут по-прежнему пропустить человеческий фактор, как и всецелое празднование индивидуальности. Предоставление людям комнаты для самообучения будет поощрять ваших сотрудников отдавать все, повышая производительность труда, а тем временем вы собираете свои универсальные усилия. Это ваше состояние цели. Что вы не хотите? Эй, по крайней мере, я представил его вовремя, & rdquo; результат.

Зубы и колеса

Культура также является частью корпоративной структуры. То, как ваша иерархия разрабатывается, часто требует мандатов вашей корпоративной культуры. Я говорю & ldquo; designedered & rdquo; потому что структура соответствует основному правилу техники: & ldquo; оптимизация ключевая. & rdquo; Хорошим примером этого может стать Apple, повышающая свою проектную группу до отчета непосредственно перед генеральным директором, что приведет к исключительным результатам, с которыми мы все знакомы.

Двусторонняя улица

Ваш бренд должен вписаться в сообщество так же, как люди подходят в вашем бренде или семье, и так же, как ваше сообщество подходит к более крупной экосистеме. Ваша община - это почва, из которой ваш лес получает свои минералы. Отдай. Внесение вклада в вашу среду не только принесет плоды прямых фруктов, но также укрепит чувство принадлежности ваших сотрудников и клиентов к вашему бренду. Проведите мероприятие по восстановлению лесов, очистите пляж, проводите кампанию по сбору средств для активной общественной организации в вашем городе, организуйте благотворительные ужины, пойдите зелеными ... Варианты того, как вы можете помочь в инициативах КСО, бесконечны. Спросите себя, & ldquo; Каково наследие компании? & Rdquo; и возьмите свой выбор соответственно.

Жизнь Опыт

Когда дело доходит до общения с клиентами, вот где индивидуальность окупается. Google, по слухам, имеет & ldquo; самый крутой штат & rdquo; в первую очередь потому, что их культура была разработана, чтобы заставить их казаться таким образом. Не позволяйте бизнесу быть просто сделкой, сделайте это опытом. Попросите своих клиентов вдохнуть культуру вашей компании, чтобы лучше понять и идентифицировать ваш продукт. Это проще сказать, чем сделать, но попробовать все и все из следующего:

& bull; Научите личный брендинг вашим сотрудникам.

& bull; Проведите семинары и / или внеплановые тренинги.

& bull; Попросите их спроектировать свой имидж снаружи, который вы взращиваете внутри.

Клиенты любят его, когда вы даете им больше, чем они рассчитывали, и это не всегда превышает их ожидания - иногда это так же просто, как показать им, не машина, выпускающая конечный продукт с помощью rote. Поощрите человеческую (и интересную!) Сторону вашего персонала.

Right Side Up

Вопреки распространенному мнению, клиент не всегда прав. На самом деле, клиент редко знает, чего они хотят, особенно в сфере услуг. Клиенты, как правило, выступают в качестве экспертов, что противоречит тому факту, что они ищут ваш опыт в определенной области. Если ваши сотрудники хорошо обучены и тренируются по тому, как сообщать клиентам, что они не всегда правы, это даст им чувство расширения и достижения, которое добавит ценность вашего продукта. Снижение ваших стандартов в соответствии с потребностями одного клиента снижает ценность вашего продукта для других потенциальных клиентов. Сохраняйте свои стандарты, но тренируйте своих сотрудников, чтобы быть вежливыми и об этом факте.

Moneymaker

Деньги - один из основных показателей успеха для каждого бизнеса. Знайте свое соревнование, а затем обучите своих сотрудников о своих соревнованиях. Если мы сможем извлечь какой-либо соответствующий урок из глобальной политики, это будет то, что патриотизм достигнет пика, когда противник размахивает своим флагом. Как только ваши сотрудники узнают о производительности и стратегии вашего конкурента, настало время для них сосредоточиться на финансовых целях и задачах. Это первый шаг, за которым следует, как каждый сотрудник по-своему, опираясь на свои сильные стороны, упомянутые ранее, может внести свой вклад в поток доходов. Каждый человек от руководителей до стажеров может почувствовать и принять участие в спешке волнения, зная, насколько они внесли свой вклад и как далеко продвинуться в достижении целей компании.

Если вы преуспеете, празднуйте как команду, и если вы потерпите неудачу, учитесь в команде.