Как изменения в пути, который мы ищем, будут влиять на бизнес

Как изменения в пути, который мы ищем, будут влиять на бизнес
Изменения в путях потребления контента и опыта возникли с помощью технологий, которые дают представление о том, какой поиск может выглядеть в не так далекое будущее. Сегодняшние поисковые системы являются одним из основных путей к контенту в Интернете. Покупки, исследования, направления и вопросы проходят через Google (и в меньшей степени Bing и Yahoo) в качестве точки входа в поиск решений.

Изменения в путях потребления контента и опыта возникли с помощью технологий, которые дают представление о том, какой поиск может выглядеть в не так далекое будущее.

Сегодняшние поисковые системы являются одним из основных путей к контенту в Интернете. Покупки, исследования, направления и вопросы проходят через Google (и в меньшей степени Bing и Yahoo) в качестве точки входа в поиск решений. Как правило, опыт - это место назначения, и поисковые системы сделали прекрасную работу по направлению пользователей к точному опыту, который они ищут.

Что делать, если конечный результат может быть достигнут ранее, обходя сегодняшний путь? Изменения в путях потребления контента и опыта появились благодаря технологиям, которые позволяют взглянуть на то, что может выглядеть как в недалеком будущем.

Связанный: Как Google изменил мир

С помощью Google Answers и Google Данные моего бизнеса доминируют в результатах поиска, а также предоставляют данные и ответы пользователю непосредственно после их поиска, что устраняет необходимость перехода пользователя на сайт. Хотя это может быть не восхитительный или привлекательный контент, очень важная проблема решается посредством ответов и доставки данных прямо на страницах результатов поисковой системы. Следовательно, подрывные технологические компании (один из которых Google) могут наслаждаться другими способами - почти наверняка изменив пейзаж поиска, как мы его знаем.

Поиск по человеческому языку

В настоящее время мы наблюдаем рост голоса поиск на наших персональных устройствах. Результаты - это простые ответы и данные, похожие на то, что мы видим визуально, через поля «Ответы» и «Google Мой бизнес». Интересная тенденция, возникшая после того, как Сири и Кортана вышла на сцену, - наш поиск и поиск по человеческому языку; подход к тому, как мы запрашиваем. Обращаясь к нашим устройствам так же, как мы говорим с баристом или клерком магазина, это поведение последовало за нами на наши клавиатуры, когда мы ищем на рабочем столе и на мобильных устройствах. Это хорошо подходит поисковым системам, так как мы стараемся быть более четкими с нашими намерениями и контекстом, когда мы ищем этот способ против булинского метода старой школы.

Тем не менее, все, что более подробно, чем ваше устройство, возвращающее простые ответы или просящий следующий шаг, потребует лучшего знакомства между пользователем и поисковой системой. Если мы ожидаем исчезновения клавиатуры и полностью опираемся на голос, машинное обучение и персонализация должны будут развиваться. По крайней мере, мы будем привязаны к чему-то, что заставляет нас выбрать следующий шаг в обозримом будущем, даже если мы будем говорить с ними, как с другими людьми. Тем не менее, при визуальном поиске в Google Lens все ставки могут быть отключены.

Связанные: 4 причины, по которым Amazon's Product-Search Dominance Matters

Цифровые персональные помощники

Google Home, Amazon Alexa и другие сделали результаты поиска шагом далее, аккуратно обходя отображаемые данные с ответами, данные о погоде и новости, которые читаются вслух, по сравнению с запросом, кликом или прокруткой. Команды для покупки также могут быть сделаны с помощью цифрового личного помощника. Это означает, однако, что преследование владения тремя результатами в поисковых системах будет уходить в прошлое. Когда цифровые персональные помощники получают результаты поиска из верхнего места, позиция одна будет единственной соответствующей позицией.

Покупки могут быть совсем другой, если ваше устройство приоритизирует результаты своей собственной экосистемы над конкурирующими поисковыми системами. Рассматривая, как Amazon управляет своими устройствами Alexa сегодня, это всего лишь предварительный просмотр будущего интернет-магазина.

Связанные: все, что вы можете сделать с Amazon Alexa

Все в платформе

Поскольку Google развивается для удовлетворения потребностей пользователей путем ограничения опций и предоставления быстрых вознаграждений непосредственно на страницах результатов, а также других дополнительных (и в то же время конкурентоспособных) платформ.

Facebook Instant Articles и Google AMP не привлекают пользователей слишком далеко от исходного источника платформы, что позволяет им вернуться к тому, что они делали, прежде чем что-то привлекло их внимание. Такие решения, как Facebook Store, интегрируют продукты для покупок в платформе, что затрудняет разрыв между обнаружением и покупкой продукта, одновременно отпуская пользователей от довольно безлимитного торгового центра.

WeChat делает это еще на несколько шагов. То, что начиналось как платформа обмена сообщениями в Китае, стало надежной социальной, торговой и платежной экосистемой без эквивалента США. Принимая такси до обеда через WeChat, можно включить приветствие, обмен трассами, обмен фотографией из кабины и расщепление платежей на одной платформе. Между тем, промышленность США все еще слишком раздроблена для полной социальной интеграции и интеграции платежей, то есть клиенты имеют ограниченный социальный обмен в своих приложениях для обмена едой. В текущем состоянии Uber просто не кажется реалистичным вытаскивать меню, прикрепленное к вашему месту назначения в ресторане, как это происходит в WeChat.

Но, полагая, что перед Uber и Lyft мы бы отправились в Google для местной компании такси, посетили его веб-сайт для номера телефона и вручную набирается, чтобы говорить с человеком. И это проложило путь для внедрения чего-то вроде WeChat в США или, по крайней мере, для электростанции, такой как Facebook, для интеграции социальных сетей, услуг и платежей, что ограничивает необходимость в некоторых типах поведения поиска в будущем.

Связанные: Покупаете ли вы в Интернете или в магазинах, Google будет знать

Гипер-персонализация

Если вас интересует, как органичный поиск будет влиять дальше, посмотрите на другие каналы цифрового маркетинга для проекта. В платных СМИ мы видим поисковые и медийные объявления на основе демографии и истории просмотров. Программный дисплей, технология маяков и более продвинутый таргетинг становятся еще более жуткими. В органическом поиске сегодня мы видим результаты на основе местоположения и прошлых покупок, которые мы, возможно, сделали. Алгоритм поиска Google привел нас к тому, что двигатели считают наиболее релевантными результатами, но эти результаты редко индивидуализируются каким-либо значимым образом.